Empregos e Currículos de Informática
 

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GERENTE DE SERVICE DESK

Uma Vaga - SAO JOSE DOS CAMPOS-SP, 10/06/2009
Código: 82126
Cargo: Administrador de Redes
Descrição:

Formação superior completa. Experiência em Gestão de equipes de atendimento ao cliente(Help Desk, Service Desk. Experiência em análise de processos gerenciais, acompanhar incidentes, escalonar e monitorar incidentes de forma a garantir o SLA acordado, identificar e buscar causas e soluções dos problemas e tendências para melhoria do atendimento ao cliente/usuário, dentro da Metodologia ITIL.Conhecimento de monitoria de telefonia e qualidade, expertise em Planejamento (Erlang ou WorkForce).Experiência em acompanhar a implementação de projetos, realizando a Gestão de Pessoas e controle de custos operacionais, Gestão de Service Desk por meio de Indicadores de Desempenho. Habilidade em negociação com clientes.Conhecimento em Processos e Ferramentas de Qualidade, Modalidades de outsourcing(ITO, BPO, AMO, ASP, App Hosting), Controle de Tráfego (CCM7, AVAYA)

Empresa: TIVIT      
Vaga Finalizada
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Tags: Currículos GERENTE DE SERVICE DESK
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Data Vaga Cidade
02/09/2010 Analista de Sistemas PB Belo Horizonte-MG(1)
02/09/2010 Instrutor de Informática Aparecida De Goiania-GO(4)
Goiania-GO(3)
Trindade-GO(1)
02/09/2010 DESENVOLVEDOR JR. Sao Paulo-SP(3)
02/09/2010 TÉCNICO EM INFORMÁTICA/ CRICIUMA-SC Chapeco-SC(1)
Joinville-SC(1)
Joacaba-SC(1)
02/09/2010 ESTAGIÁRIOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA (Urgente) Sao Jose-SC(1)
02/09/2010 TÉCNICO DE SUPORTE Sao Jose-SC(1)
02/09/2010 TÉCNICO INFORMÁTICA - CURITIBA (Urgente) Curitiba-PR(1)
02/09/2010 TÉCNICO EM HARDWARE Sao Jose-SC(1)
02/09/2010 TÉCNICO EM INFORMÁTICA - CURITIBA PR (Urgente) Curitiba-PR(1)
02/09/2010 GERENTE INFORMÁTICA Sao Jose-SC(1)
02/09/2010 TÉCNICO EM HARDWARE CHAPECÓ/SC Chapeco-SC(1)
02/09/2010 TÉCNICO DE INFORMÁTICA BLUMENAU Blumenau-SC(1)
02/09/2010 SUPORTE TI Sao Jose-SC(1)
02/09/2010 TÉCNICO EM INFORMÁTICA/ PORTO ALEGRE-RS Porto Alegre-RS(1)
02/09/2010 TÉCNICO EM MANUTENÇÃO - FPOLIS SC (Urgente) Florianopolis-SC(1)
02/09/2010 BLACK BELT Sao Paulo-SP(1)
02/09/2010 ANALISTA DE SUPORTE - FPOLIS - SC (Urgente) Florianopolis-SC(1)
02/09/2010 ANALISTA DE REDES PLENO- FPOLIS SC (Urgente) Florianopolis-SC(1)
02/09/2010 TÉCNICO DE SUPORTE - HELP DESK Sao Jose-SC(1)
02/09/2010 GERENTE GLOBAL DE INFRAESTRUTURA & ARQUITETURA Sao Paulo-SP(1)
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