CEVIU

Empregos e Currículos de Informática

Olá! Para concorrer a esta vaga, faça seu login ou cadastre-se no melhor portal de empregos em informática do Brasil.

ESTAGIÁRIO ANALISTA DE SUPORTE
Duas Vagas - BELO HORIZONTE-MG, 25/05/2009
Código:	81301
Cargo:	Auditor de Sistemas
Descrição:	Plano de estágio Atender usuários, pelo telefone ou conexão remota, subsidiando-os de informações pertinentes à utilização dos aplicativos e programas;  Atender usuários in loco quando necessário;  Registrar e definir prioridades no atendimento a reclamações, providenciar a manutenção e orientar nas soluções e/ou consultas, a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;  Orientar os usuários sobre a utilização dos softwares e aplicativos, monitorar e gerenciar a rede nas operações dos sistemas, dando instruções completas e detalhadas, visando a capacitação dos mesmos para assegurar o bom andamento dos processos de trabalho;  Prestar suporte técnico aos usuários, realizando a manutenção de softwares, acompanhando sua instalação, certificando a qualidade de desempenho, visando otimizar procedimentos;  Pesquisar novas tecnologias, bem como as especificações dos softwares já instalados, visando solucionar problemas;  Divulgar soluções, a partir da ocorrência freqüente de um problema, visando evitar a recorrência dos mesmos e facilitar aos usuários o acesso aos programas;  Prestar suporte ao software, reinstalando-o ou executando operações de acordo com as orientações dos especialistas;  Apoiar a chefia em assuntos inerentes á sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas; Desejável conhecimento SQL
Empresa:	Facil Informática