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GERENTE DE SERVICE DESK
Uma Vaga - SAO JOSE DOS CAMPOS-SP, 10/06/2009
Código:
82126
Cargo:
Administrador de Redes
Descrição:
Formação superior completa. Experiência em Gestão de equipes de atendimento ao cliente(Help Desk, Service Desk. Experiência em análise de processos gerenciais, acompanhar incidentes, escalonar e monitorar incidentes de forma a garantir o SLA acordado, identificar e buscar causas e soluções dos problemas e tendências para melhoria do atendimento ao cliente/usuário, dentro da Metodologia ITIL.Conhecimento de monitoria de telefonia e qualidade, expertise em Planejamento (Erlang ou WorkForce).Experiência em acompanhar a implementação de projetos, realizando a Gestão de Pessoas e controle de custos operacionais, Gestão de Service Desk por meio de Indicadores de Desempenho. Habilidade em negociação com clientes.Conhecimento em Processos e Ferramentas de Qualidade, Modalidades de outsourcing(ITO, BPO, AMO, ASP, App Hosting), Controle de Tráfego (CCM7, AVAYA)
- Definir e gerenciar toda estratégia de infra-estrutura de tecnologia da informação e telecomunicação nas operações da empresa, aliado ao crescimento da empresa;- Administrar o suporte de infra-estrutura nas áreas de telecomunicações e servidores;- Preparar todo ambiente para implementação de ERP SAP;- Definir o plano de investimentos da área e experiência em torno de 07 anos na área.
Área: Tecnologia da InformaçãoDescrição da Vaga: Profissional com experiência em serviços de comunicação de voz e dados; Protocolos de comunicação (TCP/IP/X25/Frame relay); Prestação de suporte técnico Local de Trabalho: Barueri - SP
DescriçãoTECNOLOGO EM GESTAO DA TECNOLOGIA DA INFORMACAO, SISTEMAS DE INFORMACAO OU CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃOEXPERIÊNCIA EM ADMINISTRAÇÃO DE REDES CORPORATIVAS, WINDOWS 2000 E 2003 SERVER, LINUX, FIREWALL, CABEAMENTO ESTRUTURADO
Assistente de Segurança da Informação - JuniorREQUISITOS:- Inglês Tecnico; - Nível Superior completo ou cursando a partir do sétimo período. - Conhecimento do pacote Office;Experiência:- Experiência básica em tecnologia de redes de computadores; - Experiência básica em infra-estrutura de servidores; - Conhecimento em depuração e tratamento de registros de sistemas; - Desejável: Apuração de alertas em sistemas de correlação de eventos. Local: Centro - Rio de Janeiro Horário: 9h às 18:45h, de segunda a sexta. Salário (CLT) VT VR Assit. Méd e Odontol.
Verificar logs de eventos nos sistemas aplicativos e hardwares,sistema de segurança da rede.Monitorar servidores, manter funcionalidade dos serviços de correio, administrar identificações de máquinas para acesso remoto.Zelar pela segurança da informação, criar/liberar acessos de senhasde usuários, admin. ferramentas de DHCP, DNS, File Share, Print Share, Security File.Monitorar rede de dados:Link Frame Relay,Link Dedicado de Internet, Link Wi Fi Network, VPN Network e Remote IP.Exp.vivida em certificação PCI Superior Engenharia da Computação, Ciência da Computação Especialização em Segurança. Conhecimentos avançados em segurança da informação, TCI/IP, Linux (SuSE Novel, FreeBSD e RedHat), Firewalling (Iptables Shorewall). Desejável conhecimento do PCI-DSS 1.2.e da ISO/NBR 17799 e 20000/20001, serviços de DNS, VPN, OpenVPN, proxy, firewall e transparente Compilação de kernel Linux.Vaga CLT
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO InstalarConfigurarMonitorarGerenciamento de atividades e programasAjuste e balanceamento dos JobsPro atividadeEnsino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadasMBA ou Pós-GraduaçãoCONHECIMENTOS EXIGIDOSInglês avançado leitura, escrita e conversação;Sistemas operacionais Windows;Infraestrutura de servidores e desenvolvimento de aplicações;Certificações Microsoft e de InfraEstrutura;Certificação em ITIL (Foundation)Vivência em Instituições FinanceirasExperiência de 10 anos na área de SQL( Comprovada)
Especialista/Desenvolvedor LinuxRequisistos: experiênte na áreas de programação e rede, conhecimento a fundo de GNU/Linux. Conhecimento extenso do Linux e seus pacotes core. Habilidade de modificar alguns sistemas do Linux como módulos do kernel.Conhecimento do funcionamento interno da distribuição Debian (repositórios, scripts, programa de instalação, estrutura do projeto).Conhecimento extenso nos diversos pacotes de servidores do Linux: Apache, Courier, Postfix, etc.Conhecimento extenso em servidores de e-mail, web, alta disponibilidade, bancos de dados, LDAP.Conhecimento extenso de redes, protocolos, roteamento, VPNs, incluindo os protocolos mais utilizados pelo mercado.Atividades: Desenvolvimento de um Internet Gateway consolidado no mercado: programar o backend de funcionalidades como alta-disponbilidade, servidor de e-mail, VPN, controle de banda, balanceamento de links, etc.- Administração do Supramail: serviço de hospedagem de e-mail com 20 mil usuários, em 40 servidores em dois data centers nos Estados Unidos. Envolve lidar com alto tráfego de rede, sistemas avançados de storage e cluster.- Administração da Distribuição GNU/Linux do Internet Gateway: uma distribuição baseada em Debian. Deve cuidar da gerência dos repositórios, da personalização da instalação, da atualização das falhas de segurança.Inglês fluente para leitura, fala, escrita. A entrevista será em inglês.Superior completoDisponibilidade para viagensSalário a combinarBenefícios: Vt VR
Administração do Backup de Segurança; Administração da Segurança da Informação; Administração dos serviços de Active Directory, Internet, Correio Eletrônico, VPN, Firewall, AntiSpam e FTP;Administração das contas e permissões dos usuários no Active Directory, Internet, Correio Eletrônico, VPN e FTP; Administração técnica de todos os servidores do Data Center (Espaço em Disco, Processamento, etc); Administração dos Swtiches;Suporte de 2º nível para Internet e Correio Eletrônico;
Cerificações Microsoft: Windows, SQL Server Noções de rede Mínimo de 2 anos em projetos de Infra - estrutura Microsoft. Cursando preferencialmente - Sistemas de informações ou Ciências da Computação.
Conhecimentos em arquitetura de rede (LAN, WAN); - Experiência PRINCIPAL com Firewall (CHECKPOINT)Experiência em plataforma Microsoft (2000 e 2003 Server); Expeirência com Switch e Roteadores (Interasys 3com, CISCO)Experiência com o Filtro de Conteúdo WebExperiência com IPS/IDS (Snort, ISS, Source Fire)Experiência com procedimentos e documentação da área de TI, Experiência com antivirus, antispam, firewall ; Participado de algum projeto de segurança de rede; Experiência em Linux Conhecimento em ITILe Inglês fluenteDesejável Certificações CCSA e CCSE
Ensino médio completo ou cursando (cursos na área de tecnologia da informação); Experiência em administração de firewall, roteamento e atendimento ao cliente; Conhecimentos técnicos em firewall, roteamento; Imprescindível certificação em CCNP ou CCVP ou CCSP Imprescindível inglês intermediário. Faixa salarial: R$ 5.200,00 R$ 5.500,00. Atuar como último nível da empresa em troubleshooting de route e security, e atendimento ao cliente, alem de projetos de infra estrutura de redes.
Conhecimento em Network rede de Telecom, Elementos de Rede, Configuração Expansão,Planejamento Vivência em desenvolvimento de sistemas e SDLC(System Development Life Cycle) EXPERIÊNCIA EM: Indústria de Telecom Negociações entre área de usuários e área de TI Análises de impacto e complexidade de esforço de demandasLocal: Rio de Janeiro - Barra da Tijuca Contratação CLT
DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO (Principais atribuições) Monitoração Especializada / O principal objetivo é realizar o acompanhamento constante do funcionamento de toda a infra-estrutura de TI (servidores, storages, links, aplicações, bancos de dados, redes e seus dispositivos) antecipando problemas de performance e disponibilidade de forma preventiva e executando as ações necessárias para garantir o nível de serviços aos usuários. RequeridoEnsino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadasMBA ou Pós-GraduaçãoCONHECIMENTOS EXIGIDOSInglês avançado leitura, escrita e conversação;Sistemas operacionais Windows;Infraestrutura de servidores e desenvolvimento de aplicações;Certificações Microsoft e de InfraEstrutura;Certificação em ITIL (Foundation)Vivência em Instituições FinanceirasExperiência de 10 anos na área de Windows( Comprovada)
Empresa Nacional do ramo de Desenvolvimento de Software está em busca profissionais com o seguinte perfil: Experiência em atendimento a clientes, atualização de planilhas diárias, conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows e Linux, redes, roteadores Cisco, switches,cabeamento de redes, e envio e recebimento de email. Imprescindível experiência em Monitoração remota de redes e servidores. Formação: Supeior completo ou cursando. Local de trabalho: Av.paulista, próximo a estação Consolação do Metrô. vagas para período da manhã: 06:00hs ás 15:00hs em escala 24x7 vaga para período da tarde 14:00 ás 23:00hs em escala 24x7 Contratação CLT pelo cliente. Interessados, por favor encaminhar Cv com pretensão salarial CLT indicando sua preferência de horário(manhã ou tarde).
Experiência Exigida: 5 anosSuperior Engenharia elétrica, Ciências da computação, Análise de SistemasRequisito Imprescindível: Conhecimentos avançados em roteamento (OSPF e BGP); Conhecimentos avançados em switching (VLANs, STP, etherchannel, etc); Experiência em VPN com routers Cisco; Conhecimentos em infra-estrutura para segurança de rede. Vivência profissional: Sênior, com experiência mínima de 5 anos na função; Experiência com a linha de routing e switching Cisco (routers da linha 7200 e 7600 - switches da linha Catalyst6500. Tempo do projeto: Indeterminado Idioma: Inglês - AvançadoLocal: Zona SulBenefícios: AM SV VT VR
Irá executar atividades de administração, monitoramento e suporte de serviços e infraestrutura de rede, aplicando os conceitos do ITIL e também participar de projetos de planejamento e implantação de redes nas localidades em que a empresa atua ou venha atuar.Superior completo na área de informática.Inglês técnico para leitura. Habilidades: governança de tecnologia da informação (noções de ITIL e COBIT). Deve reconhecer a importância da documentação do ambiente e da adoção de padrões como ITIL e COBIT.
Competências e habilidades desejadasFlexibilidade, trabalho em equipe, comunicação, organização, raciocínio lógico, trabalhar sobre pressão, foco do cliente, proatividade,facilidade de expressão escrita e oral, bom relacionamento interpessoal.Qualificações e conhecimentos desejadosSuperior completo. Engenharia elétrica, ciência da computação ou afins; Experiência na área de suporte a redes; Inglês intermediário; Conhecimento técnico avançado em redes de computadores e transmissão de dados (LAN, WAN,Frame Relay, ATM, MPLS, SDH, DWM etc); Conhecimento técnico avançado em segurança da informação (firewall, IDS, IPS, VPN etc); Conhecimento avançado em protocolos de roteamento (RIP, OSPF, BGP etc); Conhecimento sistêmico de normatização relativo à segurança de sistemas e processos (NBR, ISO,Cobit, SAS etc); Conhecimento sistêmico de TI: servidores, storage, backup, bando de dados, arquiteturas de aplicações, sistemas operacionais, virtualização de servidores e desktops etc; Conhecimento sistêemico de sistemas de telecomunicações (PABX, CTI, transmissão etc); Conhecimento sistêmico das arquiteturas de aplicações; Informática: ambiente Windows (nível de usuário); Familiaridade com equipamentos da Cisco Extreme, Enterasys e Fortinet; Certificação CCNP (Cisco Certified Network Professional)
- Superior completo na área de Tecnologia da Informação (ou equivalente); - Conhecimento avançado em Windows Server 2000 / 2003 (AD, DNS, WINS, DHCP, IIS, RRAS, VPN, GPO, políticas de backup, replicação entre sites) - Conhecimento avançado em Microsoft SQL Server 2000 / 2005 - Conhecimento avançado em ISA Server 2004 / 2006 - Conhecimento em sistemas de antivírus - Conhecimento em ferramentas de virtualização o Ex: Citrix, VMware, HiperV - Experiência em ferramentas de gerenciamento de inventários - Conhecimento avançado em Exchange 2003 / 2007 - DESEJAVEL: Certificação MCSE (Microsoft Certified System Engineer)
Formação: Ensino superior completo em TI ou correlatas.Idiomas: Inglês Fluente - oral e escrita, Espanhol Intermediário - oral e escrita. Qualificação técnica : Conhecimento em suporte de segundo/terceiro nível; Conhecimento em Sistemas operacionais de Servidores Windows 2000,2003 e 2008;Conhecimento em ITIL;Conhecimento de segundo/terceiro nivel de Netbackup 3.4 - 4.5 - 5.1 e 6.5.x bem como conhecimento de Tape Libraries e Media Management;Conhecimentos avançados de Dataprotection (ArcServer e BackupExec ).Principais responsabilidades:Monitorar Jobs;Garantir backup de dados, DRP plan para todos servidores da Cia;Efetuar manutenção da ferramenta Netbackup e escalar atividades;Efetuar troubleshooting e support ao time de infra estruturada de servidores;Efetuar suporte para toda America Latina em Netbackup como segundo e terceiro nível;Treinar recurso alocalo em outros países da Região;Participar de reunião mensal com time global;Projetos de infra-estrutura de TI no tocante a Backup, BCP e DRP;Escalar e resolver problemas e incidentes de alta criticidade;Interface com grupo globais.
Superior completo em Administração, Marketing, TI ou Finanças, conhecimento em marketing, finanças contabilidade gerencial, orçamentos gerenciais operacional e estratégica, e gerência de projeto. Conhecimentos básicos no ramo de TI (administração de TI, gerenciamento da base de dados e de projetos no ramo de desenvolvimento e implementos de softwares, conhecimento do mercado de telecomunicação móvel local, mercado do VAS). Necessário inglês fluente.
Atenção: 
