Plano de estágio

Atender usuários, pelo telefone ou conexão remota, subsidiando-os de informações pertinentes à utilização dos aplicativos e programas;
 Atender usuários in loco quando necessário;
 Registrar e definir prioridades no atendimento a reclamações, providenciar a manutenção e orientar nas soluções e/ou consultas, a fim de restabelecer a normalidade dos serviços;
 Orientar os usuários sobre a utilização dos softwares e aplicativos, monitorar e gerenciar a rede nas operações dos sistemas, dando instruções completas e detalhadas, visando a capacitação dos mesmos para assegurar o bom andamento dos processos de trabalho;
 Prestar suporte técnico aos usuários, realizando a manutenção de softwares, acompanhando sua instalação, certificando a qualidade de desempenho, visando otimizar procedimentos;
 Pesquisar novas tecnologias, bem como as especificações dos softwares já instalados, visando solucionar problemas;
 Divulgar soluções, a partir da ocorrência freqüente de um problema, visando evitar a recorrência dos mesmos e facilitar aos usuários o acesso aos programas;
 Prestar suporte ao software, reinstalando-o ou executando operações de acordo com as orientações dos especialistas;
 Apoiar a chefia em assuntos inerentes á sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
Desejável conhecimento SQL